上海索菲特海侖酒店位於上海商業中心著名的南京路步行街。距離江濱大道、人民廣場和上海博物館僅十五分鐘；距南京東路地鐵站僅五分鐘。酒店設有401間客房，包括帶有免費寬帶網絡的190間索菲特會所房（Sofitel Club)，這些房間可通向位於30層的索菲特樓層。酒店內還有開放式廚房的“莫賽克”西餐廳；中式的“海茂”餐廳；馬德萊娜餅屋；505酒吧；24小時客房服務；其它設施如健身館、桑拿、信息中心，及最多可容納400人的會議室。