杭州索菲特西湖大酒店位於城市著名的西子湖畔，靠近中央商務區。酒店設有200間設施完備的客房、2間餐廳、2個酒吧、1個室內泳池、SPA、健身中心、美容院和高爾夫模擬機。商務休閒室可一覽西湖全景，還設有可容納20人的會議室。
按摩服務健身中心迪斯科酒吧托兒服務代客泊車桑拿浴室會議室水力按摩浴池外幣兌換櫃台餐廳18洞哥爾夫球場洗衣服務泊車設施升降機空調設備客房送餐服務電視衛星電視非吸烟客房風筒電話／直撥個人保險箱有線電視Lcd 電視熨斗