杭州香格里拉飯店以優美迷人的環境及殷勤週到的服務而聞名。酒店由兩棟樓和三套獨立別墅組成，共382間客房和套房，空間寬敞，建築富有特色，均提供寬帶上網服務。

酒店豪華閣貴賓廊全新裝修，空間更加寬敞，另有商務中心可提供完善的商務服務，滿足更高要求的商務旅客需求。

酒店還擁有本地區最高檔的健身俱樂部和休閒服務。客人可租用一輛自行車，沿西湖週邊遊覽，或是在佔地40英畝的小路間穿行。客人可在酒店典雅的室內遊泳池享受水中樂趣，之後在專業按摩中盡情放鬆。無論您的選擇哪種方式，入住杭州香格裡拉飯店，都會令你完美享受西湖古老靜謐的美景。

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Effective 1 January 2009, all guests will enjoy free in room broadband internet access. 由2009年1月1日起，所有客人可享用免費房間寬頻上網。